退換貨須知

取貨後若有不適合的商品,請於七日鑑賞期內於線上辦理退換貨申請,目前需要請您先由郵局掛號寄回(如您購買五件,一件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的一件退回即可)。

取貨後若發現商品有瑕疵,請於三日內拍照提供瑕疵證明,並於七日內連繫客服,逾期恕不受理。

退換貨流程

 

退回運費由 Activher 負擔

  • 因商品瑕疵/配送錯誤,Activher 將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)。
  • 若是申請退貨,請您於鑑賞期七日內利用【退換貨服務】申請,退回運費將由 Activher 為您負擔。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。
  • 若是申請換貨,退回的運費我們會直接花在為您換貨的包裹上,不會另行退回運費。
  • 每筆訂單僅提供乙次免費退換貨服務,若於七日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
  • 費最高補貼上限$80元

什麼情況無法辦理退換貨?

  1. 超過七天退換貨期限。
  2. 非 Activher 官方購物網站之購買商品。
  3. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,若拆除安心縫線,恕不接受退貨。(運動內衣、緊身褲不在此限制)
  4. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,影響二次銷售
  5. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
  6. 清倉/特價商品 (特別標註無提供退換貨服務)。
  7. 活動贈品未退回。

貼心叮嚀:以上狀況,無法提供退換貨服務。若於商品寄回,將直接寄回商品寄件地址。如因個人因素退貨次數過多,我們將視情況決定是否暫停出貨,盡請見諒。

活動優惠商品退換貨辦理規則說明

  • 如您退貨後訂單商品不滿足優惠規則,其他商品將以退款時最優惠方式計價,如無優惠否則將以原價計算

  • 如您購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。

海外會員退換貨規則說明

  • 因海外地區航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務。
  • 若收到瑕疵錯誤商品,請於簽收包裹七日鑑賞期內(隔日起七日內),聯絡 Activher 線上客服提供瑕疵細部照片,並留下訂單資訊及手機號碼,我們將盡快協助處理。
  • 如未取得同意即自行寄回退貨商品,將無法授理您的退貨退款。

退換貨包裝方式

請另外準備一個完整的袋子,將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」(請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝),以避免商品於運送途中掉出遺失

如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,Activher 將以實際收到之商品辦理退貨程序。

  • 請確保欲退回商品完整密封

  • 請確保沒有沾染化妝品、粉底、口紅等

  • 請包裹附上寄件時附上的出貨單

退款方式及退款時間

原付款方式退貨作業時間退款方式
超商取貨付款款 宅配貨到付款退貨包裏完成寄送後, 約7-10個工作天完成退款作業※請您申請退換貨時填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於10個工作天內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。
信用卡結帳退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。 關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。 

※ 帳號填寫注意事項:

  1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

  2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。

  3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

退換貨申請

取貨後如有不適合的商品,請於七日鑑賞期內於辦理退換貨申請,如您購買五件一件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的一件退回即可。

※特別提醒※

  • 若訂單部分退貨後未達免運標準時,將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨/宅配 80元物流費。
  • 若訂單退貨後未達滿額贈活動時,也需煩請您將滿額贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。

如果您需要退換貨,都請在下面的Google表單進行申請


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