退換貨原則

我們了解商品有時不一定能讓您滿意,Activher 在七天鑑賞期內提供一次免費退換貨(免費指的是退換貨運費,非寄件運費)服務。您可選擇單件商品退貨 (若退貨後未達活動組合則需以原價計算),或選擇整筆退貨,若您要加退商品,須自行負擔寄回運費,麻煩您先通知客服後將商品寄回 。

從您收到商品的日期開始計算,退換貨商品須保持商品的完整性,寄回原商品,同時若下水清洗,或經人為因素而破損、沾有非衣服本身味道(ex. 煙味、香水等),請恕我們無法為您辦理退貨 。 此外,請特別注意若辦理退貨,需向Activher客服人員告知 (https://m.me/Activher.tw),並填寫退換換申請表。若自行將商品寄回退還,恕將會從該筆訂單中收取20%的退貨費用(不包括寄送貨運費)。

免費退換貨政策

如果您依造本站退換貨政策將商品寄回給我們,並且沒有任何破損,我們不會收取額外費用。並且我們會對妳退換貨時,將商品寄回的回程運費進行補貼。

  1. 退貨:退款時會一並退還商品寄回的運費。但若因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨付款70元物流費;宅配訂單70元物流費;
  2. 換貨:商品寄回給我們的運費將由您負擔,但再次寄出更換的商品之運費將由我們補貼。故我們不會再額外退還運費給您。

退款方式及退款時間

原付款方式退貨作業時間退款方式
超商取貨付款款 宅配貨到付款退貨包裏完成寄送後, 約7-8個工作天完成退款作業※請您申請退換貨時填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。
信用卡結帳退刷至原信用卡帳戶中 由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。 關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

※ 帳號填寫注意事項:

  1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
  1. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  1. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

什麼情況無法辦理退貨?

  1. 超過7天退貨期限。
  2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內褲,襪子類等商品,若拆除安心縫線,恕不接受退貨。
  3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
  4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
  5. 活動贈品未退回。

關於加價購商品退貨辦理規則。

※ 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制,加價購商品將以原價計。 ※ 如您購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。

退換貨申請 – 如何辦理退換貨?

取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於辦理退換貨申請,如您購買5件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可。如果妳需要退換貨,都請在下面的Google表單進行申請

請在這裡申請:https://goo.gl/forms/ksHvXLnuYTe6k1Ba2,並造指示進行退換貨

提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨付款70元物流費;宅配訂單70元物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。